يعتبر هذا الكتاب جديراً بالاقتناء كمرجع لا غنى عنه في مكتبات الأفراد والمؤسسات والجامعات ودور العلم، لما يحتويه من معلومات ومهاراتن أدائية تساهم في إكساب القارئ مهارات الإتصال في عالم اليوم.
ويهدف الكتاب إلى معرفة عناصر الإتصال والتواصل بين الأفراد وإتقان مهارات الإصغاء والحديث، والتعامل بتهذيب وفاعلية مع المجموعات المختلفة في مكان العمل والمجتمع، وإعداد سجل الزائرين من مواعيد
ومقابلات باستخدام برنامج (M.S. outlook).
كما يتوقع من المتلقي إتقان مهارات الإتصال الهاتفي، وإعداد الترتيبات اللازمة للاجتماعات والمؤتمرات، وإدراك أهمية وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير الأداء العملياتي وسرعة الاستجابة، وقدرة المتلقي على تلبية التحول للرشاقة المؤسسية والتحدث بثقة وتقديم العروض المعلوماتية بكفاءة وفعالية.